En esta semana tuve la mala suerte de encontrarme unas taquiilas llenas en el ADO y en particular una bestia que monopolizaba una taquilla, asi que no me quedo otra que irme en Futura, y la experiencia me parecio lo suficientemente importantate como para compartirla con todos ustedes.
En ninguna forma debe de tomarse como una critica destructiva, sino mas bien una consulta gratuita de un consultor a esa empresa, porque esta en graves problemas, no me gustaria en ningun sentido que el dia de mañana se declare en quiebra y se pierdan tantos empleos, es aun un buen momento para que cambien de rumbo, realicen arreglos en su administracion y vuelvan al buen camino.
Primero, cambien de Direccion, la Gerencia ya no esta ejerciendo ningun control sobre los niveles inferiores de la empresa, ya se rompieron los enlaces directos que permiten que una decision cambie el rumbo de accion.
Entrenamiento, sus conductores estan muy mal capacitados, conducen sin cinturon, leyendo sus mensajes en el celular y con una actitud agresiva, no son los calmados y altamente entrenados profesionales de otras compañias, esto se puede corregir facilmente, hay montones de tecnicas de entrenamiento y de capacitacion.
Limpieza, sus unidades estan sucias, es obvio que la flota esta descuidada, sin atencion directa, de los responsables de mantenimiento, esto se refleja en una sensacion desagradable al ver el interior de los camiones, que por otra parte son muy buenos, con descansapies hasta en los autobuses de primera, pero que se pierde en la imagen corporativa general, una lavaditra interior de vez en cuanto dicer mucho de una compañia.
Moral, se ve que esta muy baja, hay una indiferencia general en la empresa, de taquilleras a conductores, no les importa nada, no hay motivacion ni orgullo profesional, la Administracion de Recursos Humanos esta de cabeza.
La compañia sufre de mala fama, mientras un ADO va lleno en la ruta que tome, en el Futura solo ibamos 9 pasajeros, en hora pico, lo mismo he notado en rutas que comparten con Primera Plus u Omnibus de Mexico.
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